关于eCosway错发货品的处理案例    

 科士威直销创业财富联盟 财富阿杰 2008年11月14日 
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   由于大陆业主和消费者的迅速递增，货物的配发量和发送量也随之猛增。随之配发货物时的差错也在所难免。那么科士威公司在发生错配发货物之后是怎样处理的呢？请看如下——我的真实故事。
   今年6月份，我的几位同事请我代购几样产品，其中有一件是：08119S PowerMax 木料皮革清洁剂，但是当我的同事收到包裹时，发现这件东西换成了一瓶洗衣液。当她告诉我的时候，我很是诧异，心想这下怎么办呢？当我求问有经验的老师后，得知公司是可以进行免费补寄的时候，心里非常高兴，心想公司的管理还是很好的吗。于是我照着流程做了如下工作：首先用手机或者数码相机拍一张“寄错货品和送货单”的照片（送货单在包裹中），然后把事情的缘由和照片通过发送邮件的方式发给公司售后服务部。公司会以较高的效率处理此事，公司也会把你所订购的正确货品再次寄送给你。
   另外还有一个很好的消息就是：当初公司寄错的货品你也不需再寄还给公司；公司再次寄送的正确货品，你也不需要付运费。公司处理这种事件的时间大约需要1个月左右，时间稍显慢了点。但不管怎样，毕竟能像公司这样妥善处理，而且又免费的，我还是第一次遇到。科士威公司确实做的相当不错了。等到公司进入大陆之后，我希望公司的管理制度，管理方式都不要打折扣，这样才能更好地服务于大陆人民。到时有了实体店铺之后，我们购买和处理退换货也会变得相当方便和容易。但是，在这之前，我们应该要做好自己的事情，尽量扩大自己的市场，否则到时的竞争也会更加激烈和残忍。所以说，快一步两重天啊……你还在等待什么呢？
　

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